Der Kauf eines Spiels, herunterladbarer Inhalte, eines Films oder anderer digitaler Artikel im PlayStation Store muss keine unumkehrbare Entscheidung sein – Sony verfügt über ein Rückerstattungssystem, mit dem Sie Ihr Geld zurückerhalten können.
Wenn Sie rechtzeitig handeln, können Sie sogar Geld für den Kauf einer PlayStation Plus-Mitgliedschaft zurückerhalten, sodass Rückerstattungen im PS Store durchaus möglich sind.
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie ohne weitere Fragen Ihr Geld zurückerhalten, mit einer wichtigen Bedingung: Sie können den betreffenden Artikel nicht herunterladen, da Sie in der Sekunde, in der Sie damit beginnen, die Möglichkeit verlieren, eine Rückerstattung zu erhalten.
Das bedeutet, dass Sie automatische Downloads in den Einstellungen Ihrer Konsole deaktivieren sollten, um die beste Chance auf eine Rückerstattung für einen Kauf zu haben, bei dem Sie sich nicht sicher sind.
Das bedeutet, dass Vorbestellungen auch etwas kompliziert sein können – wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der bevorstehenden Veröffentlichung des Spiels vorbestellen, können Sie jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer tatsächlichen Vorbestellung eine Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie früher vorbestellt haben, können Sie jederzeit vor der Veröffentlichung des Spiels eine Rückerstattung erhalten.
Doch wie setzt man das eigentlich in die Tat um? Weiter lesen
So erhalten Sie eine Rückerstattung vom PlayStation Store
Leider macht Sony dies derzeit nicht ganz einfach – Sie können eine Rückerstattungsanforderung nur einleiten, indem Sie die Seite „Rückerstattungsanforderung“ auf der PlayStation-Website entweder auf einem Desktop oder im Internetbrowser Ihres Mobiltelefons besuchen.
Auf dieser Seite werden Sie aufgefordert, den PlayStation-Support zu kontaktieren. Wenn Sie auf diese Option klicken, gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie aus mehreren Optionen „PS Store & Rückerstattungen“ auswählen können. Dadurch werden weitere Auswahlmöglichkeiten hinzugefügt, bei denen Sie auf „PlayStation Store-Rückerstattungen“ klicken können.
Schließlich haben Sie die Möglichkeit, einen Online-Chat mit dem „Rückerstattungsassistenten“ zu starten und ihm von dort aus mitzuteilen, was Sie erstatten möchten.
Sie werden Ihnen einige relevante Fragen stellen und wenn Sie den Inhalt nicht heruntergeladen haben oder 14 Tage verstreichen lassen, sollte Ihre Rückerstattung genehmigt und bearbeitet werden.
Comments